RETOURS

Droit légal au retour des produits GSQ :

Lors de l’achat de produits GSQ, vous disposez d’un droit légal de rétractation dans un délai de 28 jours à compter de la réception du colis :

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez remplir le formulaire de retour/échange disponible sur notre site internet :

https://returns.itsrever.com/godsavequeens

Après avoir rempli le formulaire, le système générera une étiquette de retour DPD. Le colis doit être déposé dans un point DPD.

 

Nous utilisons le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale pour effectuer le remboursement, sauf si nous convenons clairement avec vous d’un autre moyen de paiement (carte-cadeau). Les frais de retour s’élèvent à 14 zł. Dans tous les cas, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de son expédition, selon l’événement qui survient en premier. Vous devez, quant à vous, nous renvoyer ou nous remettre le produit immédiatement et, au plus tard, dans les trente jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Tous les remboursements sont automatiquement effectués sur le compte utilisé pour le paiement. En cas de paiement par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte depuis lequel le virement a été réalisé. En cas de paiement par PayPal ou par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte PayPal associé ou sur le compte lié à la carte bancaire. Si vous avez utilisé une carte-cadeau lors de votre achat, le montant correspondant sera recrédité sur votre solde et pourra être utilisé lors de prochains achats.

Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis retourné. L’expédition du colis contenant le produit échangé peut toutefois prendre de 7 à 28 jours ouvrables, selon les stocks disponibles.

Toute réclamation concernant des produits achetés dans notre boutique doit être déposée au moyen du formulaire de réclamation disponible sur notre site, accompagné de photos du défaut :  https://returns.itsrever.com/godsavequeens
ou par e-mail à customercare@godsavequeens.com

Nous examinerons la réclamation dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du dossier de réclamation complet. Nous vous informerons immédiatement de toute information manquante dans votre dossier de réclamation. Nous vous indiquerons également, dans cette notification, comment compléter les éléments manquants.