FAQ

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt basé en Pologne dans les 5 jours ouvrables. Le temps d'expédition/de livraison est distinct et dépend du choix du transporteur ainsi que du lieu de livraison. Veuillez prévoir 10 à 14 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement d'une commande pendant les périodes de soldes. Tous les frais d'expédition sont non remboursables. Nous ne traitons ni n'expédions les commandes le week-end ou les jours fériés, et nous n'offrons pas de livraison le samedi ou de livraison express. GSQ n'est pas responsable des retards dus aux perturbations locales ou aux systèmes météorologiques. Veuillez visiter https://godsavequeens.com/pages/shipping pour plus d'informations.

Toutes les commandes peuvent être soumises à une vérification. Ceci afin d'assurer la protection de nos clients, nous voulons nous assurer que chaque commande expédiée a été autorisée par le titulaire de la carte. Si nous mettons votre commande en attente, nous vous contacterons immédiatement pour minimiser les retards dans le temps de traitement.

Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas y apporter de modifications. Vous pouvez demander d'annuler votre commande actuelle si elle n'a pas été expédiée afin de pouvoir passer une nouvelle commande avec les modifications nécessaires. Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter à customercare@godsavequeens.com dès que possible et assurez-vous d'inclure votre numéro de commande dans cette demande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à annuler avant l'expédition, cependant nous traitons les commandes rapidement, et une fois votre commande emballée ou expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler à ce moment-là.

Une fois que vous avez reçu votre e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez cliquer sur le lien de suivi fourni pour voir le statut de votre livraison. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour de suivi se synchronisent et apparaissent. Toute information sur les articles en rupture de stock ou annulés sera incluse dans un e-mail séparé.

Si votre commande a été expédiée et qu'elle est toujours en transit, vous pouvez modifier l'adresse de livraison avec DHL en vous rendant sur https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US et en choisissant de gérer l'expédition en tant qu'invité. Une fois que vous aurez saisi votre numéro de lettre de voiture, un code de sécurité vous sera envoyé au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la commande. Une fois cela fait, vous pourrez gérer votre envoi.

GSQ n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Veuillez visiter https://godsavequeens.com/pages/shipping pour plus d'informations à ce sujet ainsi que des informations sur la protection d'expédition Route que vous pouvez ajouter à votre colis.

Nous espérons que cela ne vous arrivera pas, mais si c'est le cas (nos excuses à l'avance), contactez-nous immédiatement à customercare@godsavequeens.com et nous nous en occuperons pour vous ! Vous pouvez également remplir le formulaire du centre de retour avec des photos du défaut - https://godsavequeens.returnscenter.com

Veuillez choisir l'option - "Réclamation : Produit endommagé - retour avec étiquette de retour"

Nous proposons l'expédition/les retours dans le monde entier sur toutes les commandes.

Colis DHL | EUROPE* | 5 $
FedEx Connect+ | MONDE ENTIER* | 10 $
FedEx Prioritaire | MONDE ENTIER | 15 $

Nous proposons un guide des tailles qui sert de ligne directrice générale pour vous aider à trouver votre taille chez GSQ. Nous avons une large gamme de silhouettes et de catégories de produits, de sorte que chaque style aura des mesures exactes différentes. Si vous avez des questions sur les mesures d'un style spécifique, vous pouvez toujours nous contacter et nous serons plus qu'heureux de vous aider à trouver la taille parfaite. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à customercare@godsavequeens.com pour toute question. Veuillez inclure vos mensurations de buste, de taille et de hanches afin que nous puissions vous aider aussi efficacement que possible. Veuillez visiter https://godsavequeens.com/pages/size-guide pour plus d'informations.

Nude et Deep Nude sont nos variantes de maille transparente. Le Deep Nude est un ton beaucoup plus chaud qui convient mieux aux peaux plus foncées, le Nude est préférable pour les peaux plus claires. Ces mailles colorées sont également actuellement utilisées dans le bikini Gigi et la robe Angelina.

La meilleure façon de nettoyer les vêtements serait de les laver très délicatement à la main dans de l'eau tiède. Il existe des détergents pour le lavage délicat et la lingerie que vous pouvez utiliser pour éliminer délicatement les taches plus tenaces, si l'eau seule ne suffit pas. Cependant, je testerais d'abord le détergent sur une petite partie du vêtement pour m'assurer qu'il n'y a pas de réactions extrêmes. En raison de la nature de la maille délicate et des matériaux utilisés dans la fabrication de notre lingerie, vous devez être très prudent lors de l'utilisation de détergents. Vous pouvez ensuite le laisser sécher à l'air libre, nous recommandons de le faire sécher à plat.