Politique de retour

Nous nous efforçons de proposer une procédure d’échange et de retour rapide et simple. Le produit doit être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes encore en place. Les culottes et les combinaisons doivent être essayées par-dessus vos propres sous-vêtements. Le produit ne doit pas être endommagé, porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit. Si vous choisissez de retourner le produit, vous devez remplir le formulaire de retour sur https://eu.godsavequeens.com/pages/returns-portal.

Si cela ne fonctionne pas, utilisez le site Web de secours : https://360.postco.co/godsavequeens/

Veuillez joindre le reçu ou une copie de celui-ci au colis de retour. Si cela n’est pas possible, veuillez indiquer dans le colis le numéro de commande et le numéro de retour ou d’échange afin d’éviter tout problème lors de la réception de votre colis de retour. Les étapes suivantes de votre retour dépendent du pays depuis lequel vous effectuez le retour.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, vous pouvez le faire jusqu’à midi (CEST) le jour ouvré suivant. Pour l’annuler dans ce délai, contactez-nous à l’adresse customercare@godsavequeens.com en indiquant votre numéro de commande dans votre demande. Si vous renoncez à votre achat après ce délai, la commande vous sera expédiée et vous devrez nous la retourner comme un retour classique, si elle est éligible.