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어떤 택배사를 이용하시나요?
결제 시 DHL Parcel과 FedEx를 제공합니다.
- DHL Parcel — 유럽* — $5 (위치에 따라 변동될 수 있음)
- FedEx — 국제* — Priority $15 (위치에 따라 변동될 수 있음); Connect+ $10 (위치에 따라 변동될 수 있음)
* 러시아 제외
내 주문은 얼마나 걸려서 배송되나요?
주문은 폴란드에 위치한 저희 창고에서 영업일 기준 5일 이내*에 발송됩니다. 배송 시간은 별도로, 택배사 선택 및 배송 위치에 따라 달라집니다.
- DHL Parcel — 유럽* — 영업일 기준 1-5일**
- FedEx — 국제* — Priority 1-3 영업일**; Connect+ 3-7 영업일**
*주말 및 공휴일에는 주문 처리가 이루어지지 않습니다.
** 배송 국가에 따라 다릅니다. 배송 시간은 별도로, 택배사 선택 및 배송 위치에 따라 달라지며, 위치와 선택한 택배 옵션에 따라 3일에서 10일의 영업일이 소요될 수 있습니다.
특별 할인, 세일 이벤트 또는 신상품 출시 기간에는 주문 수령이 최대 14영업일 지연될 수 있음을 참고해 주세요. 배송 시간은 택배사가 제공하는 예상 시간이며, 상품이 창고를 출발한 후 변경될 수 있습니다.
예약 주문 상품
현재 대기 시간은 배송 및 처리 시간을 제외하고 영업일 기준 7-14일입니다. 7-14일의 대기 시간은 의류가 저희 현지 공장에서 제작되는 기간입니다. 예약 주문 상품을 구매하실 때 이 점을 참고해 주시기 바랍니다.
소포가 처리된 후에도 주문을 취소할 수 있나요?
소포가 처리된 후에는 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다.
관세와 세금은 어떻게 되나요?
모든 국제 배송 상품은 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 모든 세금 및 관세 비용은 고객님의 부담이며, 주문 금액이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 자세한 내용은 현지 세관 웹사이트를 확인해 주세요.
내 소포가 분실되거나 도난당하면 어떻게 하나요?
God Save Queens는 분실되거나 도난당한 소포, 또는 배송 지연에 대해 책임지지 않습니다. 모든 주문의 배송비는 환불되지 않습니다. 배송에 문제가 있는 경우, 운송장 번호를 가지고 택배사에 연락하여 배송 증명을 요청하시기 바랍니다. 주문 보호(ORDER PROTECTION)를 추가할 수 있습니다. 클레임을 제출하려면 claims.orderprotection.com에 접속하여 주문 번호와 이메일로 로그인하세요.