よくある質問

お支払いは米ドルで処理いたします。

当店ではVisa、Mastercard、Discover、American Express、Maestro、CB Bankを受け付けております。これらのロゴが付いていないカードはご利用いただけませんので、代替手段としてPayPalのご利用をおすすめします。PayPalアカウントに登録されているお支払い方法は、お住まいの国でご利用いただけます。お支払い方法を追加すると、ワンクリックでのPayPalエクスプレス機能を使って迅速にチェックアウトが可能です。オンラインギフトカードは、チェックアウト時に入力できるコードが付与されています。

GOD SAVE QUEENSのギフトカードは当社のウェブサイトで購入可能です。godsavequeens.comで購入されたギフトカードは、当社の公式ウェブサイトでのみ有効です。godsavequeens.comで購入されたギフトカードおよび返品により発行されたストアクレジットには有効期限はありません。すべてのギフトカード購入は最終販売であることをご了承ください。

申し訳ございませんが、値下げされた商品の価格調整は承っておりません。ご不便をおかけして申し訳ありません！

ご注文はポーランドにある当社の倉庫から5営業日以内に発送されます。発送・配達時間は別途で、配送業者の選択や配送先によって異なります。セール期間中のご注文は、処理にさらに10〜14営業日かかる場合があります。送料はすべて返金不可です。週末や祝日にはご注文の処理や発送は行っておらず、土曜日や速達配送のサービスも提供しておりません。GSQは現地の混乱や天候による遅延について責任を負いかねます。詳しくは配送ページをご覧ください。

すべてのご注文は注文確認の対象となる場合があります。これはお客様の保護を確実にするためであり、発送されるすべての注文がカード所有者によって承認されていることを確認したいためです。ご注文を保留にした場合は、処理時間の遅延を最小限に抑えるためにすぐにご連絡いたします。

ご注文が確定した後は、変更を承ることができません。ご注文がまだ発送されていない場合は、キャンセルのご依頼をいただくことで、必要な変更を加えた新しいご注文をしていただけます。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くcustomercare@godsavequeens.comまでご連絡いただき、ご注文番号を必ずお知らせください。発送前にキャンセルできるよう最善を尽くしますが、ご注文は迅速に処理されているため、梱包または発送後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。

発送確認のメールを受け取ったら、記載されている追跡リンクをクリックして配送状況を確認できます。追跡情報の更新が反映されるまで最大24時間かかる場合があることをご了承ください。取り寄せ中またはキャンセルされた商品に関する情報は、別のメールでお知らせします。

ご注文が発送され、まだ配送中の場合は、DHLオンデマンド配送にアクセスし、ゲストとして配送管理を選択することで、配送先住所を変更できます。送り状番号を入力すると、チェックアウト時にご提供いただいた電話番号にセキュリティコードが送信されます。そのコードを入力すると、配送の管理が可能になります。

GSQは紛失または盗難にあった荷物に対して責任を負いません。詳しくは配送ページをご覧ください。また、荷物に追加できるRoute配送保護についての情報も掲載しています。

このようなことが起こらないことを願っていますが、もし起こった場合（事前にお詫び申し上げます）、すぐにこちらまでご連絡ください。 customercare@godsavequeens.com こちらで対応いたします！返品センターのフォームに不具合の写真を添付してご記入いただくことも可能です— godsavequeens.returnscenter.com.

オプションを選択してください：クレーム：商品が破損している場合 — 返品ラベル付きで返送してください。

すべてのご注文に対して、世界中への配送および返品を承っております。

• DHLパーセル — ヨーロッパ* — 5ドル
• FedExコネクト+ — 世界中* — 10ドル
• FedExプライオリティ — 世界中 — 15ドル

GSQではサイズガイドを提供しており、サイズ選びの一般的な目安としてご利用いただけます。シルエットや商品カテゴリーが幅広いため、スタイルごとに正確な寸法は異なります。特定のスタイルの寸法についてご質問がある場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。最適なサイズ選びをお手伝いさせていただきます。ご質問はcustomercare@godsavequeens.comまでメールでご連絡ください。バスト、ウエスト、ヒップのサイズをお知らせいただけると、よりスムーズに対応できます。詳しくはサイズガイドをご覧ください。

ヌードとディープヌードは、当社の透け感のあるメッシュのバリエーションです。ディープヌードはより暖かみのあるトーンで、より濃い肌の色に適しています。一方、ヌードは明るい肌の色に適しています。これらのカラーメッシュは現在、ジジビキニとアンジェリーナドレスにも使用されています。

衣類を洗う最良の方法は、ぬるま湯で丁寧に手洗いすることです。水だけでは落ちにくい汚れには、デリケートなランジェリー用の洗剤を使って優しく洗うことができます。ただし、洗剤を使う前に、衣類の目立たない部分で試して、異常がないか確認することをおすすめします。当店のランジェリーは繊細なメッシュや素材を使用しているため、洗剤の使用には十分注意が必要です。その後は自然乾燥させてください。平らな場所での乾燥を推奨します。