Preguntas frecuentes

Los pedidos se despachan desde nuestro almacén en Polonia dentro de 5 días hábiles. El tiempo de envío/entrega es aparte y depende de la elección del mensajero y la ubicación de entrega. Por favor, permita un tiempo adicional de 10-14 días hábiles para procesar un pedido durante períodos de rebajas. Todos los costos de envío no son reembolsables. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni días festivos, y no ofrecemos entrega los sábados ni entrega exprés. GSQ no se responsabiliza por retrasos debido a interrupciones locales o condiciones climáticas. Por favor visite https://godsavequeens.com/pages/shipping para más información.

Todos los pedidos pueden estar sujetos a verificación. Esto es para proteger a nuestros clientes, queremos asegurarnos de que cada pedido enviado haya sido autorizado por el titular de la tarjeta. Si ponemos su pedido en espera, nos comunicaremos inmediatamente para minimizar retrasos en el tiempo de procesamiento.

Una vez realizado un pedido, no podemos hacer cambios. Puede solicitar cancelar su pedido actual si no ha sido enviado para poder realizar un nuevo pedido con los cambios que necesite. Para solicitar la cancelación, contáctenos en customercare@godsavequeens.com lo antes posible e incluya su número de pedido en la solicitud. Haremos todo lo posible para ayudarle a cancelar antes del envío, sin embargo, procesamos los pedidos rápidamente y una vez que su pedido esté empaquetado o enviado no podremos cancelarlo.

Una vez que reciba el correo de confirmación de envío, puede hacer clic en el enlace de seguimiento proporcionado para ver el estado de su entrega. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse y aparecer la actualización del seguimiento. Cualquier información sobre artículos pendientes o cancelados se enviará en un correo separado.

Si su pedido ha sido enviado y aún está en tránsito, puede cambiar la dirección de entrega con DHL ingresando a https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US y eligiendo gestionar el envío como invitado. Una vez que ingrese su número de guía, se le enviará un código de seguridad al número de teléfono que proporcionó al hacer la compra. Al ingresar el código podrá gestionar su envío.

GSQ no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Por favor visite https://godsavequeens.com/pages/shipping para más información sobre esto, así como información sobre la protección de envío Route que puede agregar a su paquete.

Esperamos que esto no le suceda, pero si ocurre (nuestras disculpas anticipadas), contáctenos de inmediato en customercare@godsavequeens.com y lo resolveremos por usted. También puede completar el formulario en el centro de devoluciones con fotos del defecto - https://godsavequeens.returnscenter.com

Por favor, elija la opción - 'Reclamación: Producto dañado - devolución con etiqueta de devolución'

Ofrecemos envíos y devoluciones a todo el mundo en todos los pedidos.

DHL Parcel | EUROPA* | $5
FedEx Connect+ | MUNDIAL* | $10
FedEx Priority | MUNDIAL | $15

Ofrecemos una guía de tallas que sirve como referencia general para ayudarle a encontrar su talla en GSQ. Tenemos una amplia gama de siluetas y categorías de productos, por lo que cada estilo tendrá medidas exactas diferentes. Si tiene alguna pregunta sobre las medidas de un estilo específico, siempre puede contactarnos y estaremos encantados de ayudarle a encontrar la talla perfecta. Puede enviarnos un correo a customercare@godsavequeens.com con cualquier consulta. Por favor incluya sus medidas de busto, cintura y cadera para que podamos ayudarle de la manera más eficiente posible. Visite https://godsavequeens.com/pages/size-guide para más información.

Nude y deep nude son nuestras variaciones de malla transparente. El deep nude es un tono mucho más cálido, más adecuado para tonos de piel más oscuros, mientras que el nude es mejor para tonos de piel más claros. Estas mallas de color también se usan actualmente en el Bikini Gigi y el Vestido Angelina.

La mejor manera de limpiar las prendas es lavarlas a mano con mucho cuidado en agua tibia. Existen detergentes para ropa delicada y lencería que puede usar para eliminar manchas más difíciles, si solo el agua no es suficiente. Sin embargo, primero pruebe el detergente en una pequeña parte de la prenda para asegurarse de que no haya reacciones extremas. Debido a la naturaleza delicada de la malla y los materiales usados en nuestra lencería, debe tener mucho cuidado al usar detergentes. Luego puede dejar secar al aire; recomendamos secar sobre una superficie plana.