FAQ

Bralette – für alle, die im Alltag absoluten Komfort schätzen. Weich, ohne Bügel, mit herausnehmbaren Cups. Kann als Top getragen werden. Sehr elastisch – passt sich jeder Figur an. Dezente Anhebung um 0,5 Körbchengröße.

Teardrop Push Up – für Frauen mit kleinerer Brust, die einen deutlichen Effekt ohne Bügel suchen. Die außergewöhnliche Cup-Form modelliert und hebt eine kleinere Brust wunderschön an. Anhebung um 1,5 Körbchengrößen. Für schlankere Figuren geeignet – bei breiteren Unterbrustumfängen nicht empfehlenswert.

Ultimate Push Up – für jede Figur, die einen maximalen Effekt wünscht. Unser Bestseller. Push-up um 1,5 Körbchengrößen, ein verdeckter, mit weichem Material umhüllter Bügel – praktisch unspürbar. Integrierter, vorgeformter Cup. Für kleinere und größere Brüste geeignet.

Du bist dir nicht sicher? Dann entscheide dich für Ultimate.

Messen Sie zwei Umfänge (mit einem Maßband, in Zentimetern):

• Unterbrustumfang — das Maßband direkt unter der Brust, eng anliegend
• Brustumfang — über die stärkste Stelle der Brust, locker (das Maßband darf nicht einschneiden)

Auf der Seite jedes Produkts finden Sie eine spezielle Größentabelle.
Ratgeber zur Auswahl der richtigen BH-Größe

Ja – beide Linien haben separate Größentabellen. Übertrage die Größe nicht zwischen den Linien. Prüfe immer die Tabelle des jeweiligen Produkts.

Nach dem ersten Anprobieren empfiehlt es sich, die Träger zu verstellen – zu lockern oder enger zu ziehen, bis der BH perfekt sitzt. Second-Skin-BHs sind sehr elastisch und passen sich schnell der Körperform an.

Preise und Zahlungen werden automatisch in der Landeswährung Ihres Landes verarbeitet.

Polen
Kosten: 9 PLN (kostenlos ab 400 PLN)
Kurierdienst: InPost (Paketstationen / Kurier), 1–3 Werktage

USA
FedEx connect+ / FedEx Priority: $25.00 / $35.00

Nahes EU-Ausland (Deutschland, Tschechien, Slowakei, Litauen, Lettland, Estland, Ungarn, Österreich, Dänemark, Schweden, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Slowenien, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien)
FedEx Regional Economy / FedEx Priority: €5.00 / €20.00

Fernes EU-Ausland (Spanien, Portugal, Irland, Griechenland, Malta, Zypern, Finnland, Bosnien und Herzegowina)
FedEx Regional Economy / FedEx Priority: €10.00 / €25.00

Island und Norwegen
FedEx connect+ / FedEx Priority: $15.00 / $25.00

Schweiz
FedEx connect+ / FedEx Priority: CHF 20.00 / CHF 30.00

Vereinigtes Königreich
FedEx connect+ / FedEx Priority: £10.00 / £25.00

Kanada
FedEx connect+ / FedEx Priority: CAD 30.00 / CAD 40.00

Australien
FedEx connect+ / FedEx Priority: AUD 35.00 / AUD 40.00

Weitere Länder (Japan, Korea, China, Hongkong, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Brasilien und andere)
FedEx connect+ / FedEx Priority: $25.00 / $35.00

Die genauen Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt, nachdem Sie das Lieferland ausgewählt haben. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren (Steuern und Abgaben) anfallen.

• Standard — am nächsten Werktag
• Erhöhtes Aufkommen — bis zu 5 Werktage
• Während Aktionen / Schlussverkäufen — bis zu 10–14 Werktage

Nach dem Versand des Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link. Überprüfen Sie den Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht eingegangen ist.

Nach dem Versand des Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit einem direkten Link zur Sendungsverfolgung. Wenn die Nachricht nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder schreiben Sie uns an customercare@godsavequeen.com (geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an).

Die Bestellnummer ist eine 5-stellige Nummer, die nach der Bestellung automatisch per E-Mail gesendet wird. Überprüfe den Spam- bzw. Werbeordner. Wenn du sie weiterhin nicht finden kannst, schreibe an customercare@godsavequeens.com und gib die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Prüfe den Sendungsverfolgungsstatus. Wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht auffindbar ist, kontaktiere den Kurierdienst (FedEx / DPD / InPost). Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird, schreibe uns an customercare@godsavequeens.com. Gib in der Nachricht die Bestellnummer an.

Das Paket geht an unser Lager zurück. Wir können es einmal kostenlos erneut versenden. Wenn du lieber eine Rückerstattung möchtest, behandeln wir dies als eine gewöhnliche Rücksendung (gemäß der für deine Region geltenden Gebühr für das Rücksendeetikett – siehe Abschnitt „Rücksendungen“).

Ja – wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, schreiben Sie uns bitte bis 10:00 Uhr morgens an: customercare@godsavequeens.com. Geben Sie die Bestellnummer und die bevorzugte Methode an.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte bis 10:00 Uhr morgens unter: customercare@godsavequeens.com. Geben Sie die Bestellnummer an.

1. Gehen Sie zum Portal:
   https://returns.itsrever.com/godsavequeens
2. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an
3. Füllen Sie das Umtauschformular aus und laden Sie das Etikett herunter (30 Tage gültig)
4. Bringen Sie das Paket zu einem DPD-Paketshop

Zwei Umtausche sind kostenlos. Der Umtauschartikel wird innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Pakets versendet.

Für Kunden aus Ländern, in denen keine DPD-Paketshops verfügbar sind, erstellt das Rücksendeportal ein Etikett für einen für Ihre Region geeigneten Kurierdienst – folgen Sie den Anweisungen, die nach der Anmeldung angezeigt werden.

• Frist: 28 Tage ab Erhalt der Bestellung
• Originalverpackung, unbeschädigte Etiketten, unbeschädigte Hygieneaufkleber

BHs und Slips können unter denselben Bedingungen zurückgegeben und umgetauscht werden. Bitte benutzen Sie die Produkte nicht vor einer möglichen Rückgabe – der Kunde haftet für eine Wertminderung der Ware.

1. Zum Portal:
   https://returns.itsrever.com/godsavequeens
2. Melden Sie sich mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse an
3. Füllen Sie das Formular aus und laden Sie das Etikett herunter (30 Tage gültig)
4. Bringen Sie das Paket zu einem DPD-Paketshop
   
   Kosten für das Rücksendeetikett:
   - Polen — 10 PLN
   - Europäische Union — 10 EUR
   - Außerhalb der EU — 15 USD
   
   Bei der Rücksendung der gesamten Bestellung erstatten wir die Kosten für den ursprünglichen Versand und berechnen die entsprechende Gebühr für das Rücksendeetikett (gemäß der obigen Liste).

Für Kunden aus Ländern, in denen keine DPD-Paketshops verfügbar sind, erstellt das Rücksendeportal ein Etikett mit einem für Ihre Region geeigneten Kurierdienst – folgen Sie der Anleitung, die nach der Anmeldung angezeigt wird.

Hinweis: Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können aufgrund der Zollverfahren nicht in einer einzigen Rücksendung zusammengefasst werden – für jede Bestellung ist eine separate Anmeldung im Portal erforderlich.

Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann sich zusätzlich um die Bearbeitungszeit der Bank verlängern – dieser Vorgang liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Zahlung mit einer Geschenkkarte: Die Rückerstattung erfolgt auf die Geschenkkarte, nicht auf das Bankkonto. Gemischte Zahlung (Überweisung + Geschenkkarte): Zunächst wird der Betrag auf die Geschenkkarte zurückerstattet, anschließend der verbleibende Betrag auf das Konto.

Polen und Europa: Ja — du kannst Produkte aus verschiedenen Bestellungen zusammen zurücksenden. Jede Bestellung musst du im Retourenportal registrieren. Die Gebühr für das Rücksendeetikett wird nur einmal berechnet. https://returns.itsrever.com/godsavequeens

Achtung: Retouren von außerhalb der EU können NICHT mit anderen Bestellungen zusammengelegt werden — dies ist aufgrund des Zollverfahrens erforderlich.

Ja – die Adresse des Lagers:
ul. Morcinka 81, 45-531 Opole.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Verantwortung – wir haften nicht für den Verlust. Registrieren Sie die Rücksendung im Portal und informieren Sie uns über den Versand des Pakets. Bitte senden Sie uns die Sendungsnummer sowie das Versandetikett des Kuriers. customercare@godsavequeens.com

Verfolge das Paket anhand der Sendungsnummer des Kuriers. Sobald es im Lager eintrifft, wird der Status automatisch auf „zugestellt“ geändert. Wenn du mehrere Bestellungen mit einem einzigen Versandetikett verschickt hast, wird das System die erste abhaken – der Rest wird bearbeitet. Es besteht kein Grund zur Sorge.

Melden Sie sich mit derselben Bestellnummer und E-Mail-Adresse erneut im Rückgabezentrum an: https://returns.itsrever.com/godsavequeens— das Rücksendeetikett kann 30 Tage ab seiner Erstellung erneut heruntergeladen werden.

Ja – Produkte, die im Schlussverkauf oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, können unter denselben Bedingungen zurückgegeben werden. Es gilt eine 28-tägige Frist sowie die üblichen Rückgabebedingungen.

Bei der Rückgabe eines Teils des Sets gilt die Aktion nicht mehr. Das kostenlose Produkt wird wieder zum regulären Preis berechnet – dieser Betrag wird von der Erstattung abgezogen.

Die folgenden Beispiele sind zur besseren Verständlichkeit in PLN angegeben – die Berechnung funktioniert in jeder Währung identisch.

Grundsatz: Erstattung = Preis des zurückgesendeten Produkts − Preis des kostenlosen Produkts (das zum regulären Preis bezahlt werden muss).

Beispiel 1 – 4-für-3-Aktion, Produkte zum gleichen Preis (4 × BH à 150 PLN):

• Der günstigste BH (150 PLN) war kostenlos
• Du sendest einen BH (150 PLN) zurück → das kostenlose Produkt wird wieder mit 150 PLN berechnet → deine Erstattung: 0 PLN

Beispiel 2 – 4-für-3-Aktion, Produkte zu unterschiedlichen Preisen:

• BH A 200 PLN + BH B 190 PLN + Body 250 PLN + BH C 180 PLN (kostenlos)
• Du sendest den Body (250 PLN) zurück → das kostenlose Produkt wird wieder mit 180 PLN berechnet → deine Erstattung: 70 PLN

Beispiel 3 – du sendest das kostenlose Produkt zurück:

• Erstattung = 0 PLN

Rückgabe des gesamten Sets = voller Wert abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett. Umtausch im Bundle: nur gegen eine andere Größe desselben Modells.

Bei einer Aktionsbestellung von SECOND SKIN ist ein Umtausch ausschließlich in eine andere Größe möglich. Modelle und Farben können nicht umgetauscht werden.

Wenn wir deine Größe derzeit nicht auf Lager haben, können wir sie im Rahmen der Aktion nicht umtauschen. Die falsche Größe muss zurückgesendet werden, und die Aktion ist dann nicht mehr gültig.

Nein, die Aktionen sind nicht kombinierbar.

1. Reiche eine Reklamation über das Retourenportal ein (Bestellungen der letzten 28 Tage) oder schreibe an customercare@godsavequeens.com – füge eine Beschreibung des Mangels und Fotos bei
2. Unser Team prüft deine Anfrage und kontaktiert dich
3. Ergebnis: Umtausch des Produkts oder Rückerstattung

Wir antworten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Anfrage.

Wir wickeln Zahlungen über Shopify Payments ab, das automatisch die in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsmethoden anzeigt:

- Zahlungskarten: Visa, Mastercard, American Express
- Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- Lokale Zahlungsmethoden – automatisch an das Lieferland angepasst (z. B. BLIK in Polen)
- Später zahlen (jetzt kaufen, später bezahlen) – in ausgewählten Ländern verfügbar und werden automatisch im Warenkorb angezeigt, sofern sie an Ihrem Standort verfügbar sind

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sehen Sie beim Abschluss der Bestellung (Checkout) – sie können je nach Lieferland variieren.

Zahlungen per Nachnahme sind in keinem Land verfügbar.

Mit der aufgeschobenen Zahlung können Sie jetzt einkaufen und die Bestellung später oder in Raten bezahlen – zinsfrei. Diese Option ist in ausgewählten Ländern verfügbar und wird automatisch im Warenkorb angezeigt, wenn sie an Ihrem Standort verfügbar ist.

Die Bestellbestätigung senden wir per E-Mail – sie enthält alle Kaufdaten. Wenn Sie eine Mehrwertsteuerrechnung benötigen, schreiben Sie an customercare@godsavequeens.com und geben Sie die Bestellnummer sowie die Rechnungsdaten an.