Ofte stillede spørgsmål

Ordrer afsendes fra vores lager i Polen inden for 5 hverdage. Forsendelses-/leveringstid er separat og afhænger af valg af fragtfirma samt leveringssted. Tillad venligst yderligere 10-14 hverdage til behandling af en ordre i salgsperioder. Alle forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Vi behandler eller sender ikke ordrer i weekender eller på helligdage, og vi tilbyder ikke levering om lørdagen eller ekspreslevering. GSQ er ikke ansvarlig for forsinkelser på grund af lokale forstyrrelser eller vejrsystemer. Besøg venligst https://godsavequeens.com/pages/shipping for mere information.

Alle ordrer kan blive underlagt ordreverifikation. Dette er for at beskytte vores kunder og sikre, at hver ordre, der sendes, er godkendt af kortindehaveren. Hvis vi sætter din ordre på hold, kontakter vi dig straks for at minimere forsinkelser i behandlingstiden.

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke foretage ændringer. Du kan anmode om at annullere din nuværende ordre, hvis den ikke er afsendt, så du kan afgive en ny ordre med de ønskede ændringer. For at anmode om annullering, kontakt os venligst på customercare@godsavequeens.com så hurtigt som muligt og husk at inkludere dit ordrenummer i anmodningen. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at annullere, før ordren sendes, men vi behandler ordrer hurtigt, og når din ordre er pakket eller afsendt, kan den ikke annulleres.

Når du har modtaget din forsendelsesbekræftelse via e-mail, kan du klikke på det medfølgende tracking-link for at se status på din levering. Bemærk, at det kan tage op til 24 timer, før trackingopdateringer synkroniseres og vises. Oplysninger om restordre eller annullerede varer vil blive sendt i en separat e-mail.

Hvis din ordre er afsendt og stadig er under transport, kan du ændre leveringsadressen via DHL ved at gå til https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US og vælge at administrere forsendelsen som gæst. Når du indtaster dit fragtbrevnummer, vil du modtage en sikkerhedskode på det telefonnummer, du opgav ved checkout. Når du har gjort det, kan du administrere din forsendelse.

GSQ er ikke ansvarlig for mistede eller stjålne pakker. Besøg venligst https://godsavequeens.com/pages/shipping for mere information om dette samt information om Route forsendelsesbeskyttelse, som du kan tilføje til din pakke.

Vi håber ikke, det sker for dig, men hvis det gør (vores undskyldning på forhånd), kontakt os straks på customercare@godsavequeens.com, så hjælper vi dig! Du kan også udfylde formularen på returns center med billeder af fejlen - https://godsavequeens.returnscenter.com

Vælg venligst mulighed - 'Reklamation: Produkt beskadiget - returner med returlabel'

Vi tilbyder verdensomspændende forsendelse/returnering på alle ordrer.

DHL Parcel | EUROPA* | 5 $
FedEx Connect+ | VERDEN* | 10 $
FedEx Priority | VERDEN | 15 $

Vi tilbyder en størrelsesguide, der fungerer som en generel vejledning til at hjælpe dig med at finde din størrelse hos GSQ. Vi har et bredt udvalg af silhuetter og produktkategorier, så hver stil har forskellige præcise mål. Hvis du har spørgsmål om mål for en bestemt stil, kan du altid kontakte os, og vi hjælper dig gerne med at finde den perfekte størrelse. Du kan sende en e-mail til customercare@godsavequeens.com med dine spørgsmål. Inkluder venligst dine bryst-, talje- og hoftemål, så vi kan hjælpe dig så effektivt som muligt. Besøg venligst https://godsavequeens.com/pages/size-guide for mere information.

Nude og deep nude er vores gennemsigtige mesh-varianter. Deep nude er en varmere tone, der passer bedre til mørkere hudtoner, mens nude er bedre til lysere hudtoner. Disse farvede mesh anvendes også i øjeblikket i Gigi Bikini og Angelina Dress.

Den bedste måde at rengøre tøjet på er at vaske det meget forsigtigt i hånden i lunkent vand. Der findes nogle vaskemidler til sarte tekstiler og lingeri, som du kan bruge til forsigtigt at fjerne sværere pletter, hvis vand alene ikke er nok. Jeg vil dog først teste vaskemidlet på et lille område af tøjet for at sikre, at der ikke opstår ekstreme reaktioner. På grund af den sarte mesh og de materialer, der bruges i vores lingeri, skal du være meget forsigtig med brugen af vaskemidler. Du kan derefter lade det lufttørre; vi anbefaler at tørre det på en flad overflade.