Često postavljana pitanja

Narudžbe se šalju iz našeg skladišta u Poljskoj unutar 5 radnih dana. Vrijeme dostave je zasebno i ovisi o izboru kurira i lokaciji dostave. Molimo dodajte dodatnih 10-14 radnih dana za obradu narudžbi tijekom razdoblja rasprodaje. Svi troškovi dostave su nepovratni. Ne obrađujemo niti šaljemo narudžbe tijekom vikenda ili državnih praznika, te ne nudimo subotnju ili ekspresnu dostavu. GSQ nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana lokalnim poremećajima ili vremenskim uvjetima. Za više informacija posjetite https://godsavequeens.com/pages/shipping.

Sve narudžbe mogu biti podložne provjeri. To je radi zaštite naših kupaca, želimo osigurati da je svaka narudžba koju šaljemo autorizirana od strane vlasnika kartice. Ako stavimo vašu narudžbu na čekanje, odmah ćemo vas kontaktirati kako bismo osigurali minimalna kašnjenja u obradi.

Nakon što je narudžba poslana, ne možemo napraviti nikakve promjene. Možete zatražiti otkazivanje trenutne narudžbe ako još nije poslana kako biste mogli napraviti novu narudžbu s potrebnim izmjenama. Za zahtjev otkazivanja narudžbe, molimo kontaktirajte nas na customercare@godsavequeens.com što je prije moguće i obavezno navedite broj narudžbe. Učinit ćemo sve što možemo da vam pomognemo otkazati narudžbu prije slanja, no narudžbe obrađujemo brzo, i nakon što je narudžba zapakirana ili poslana, ne možemo je otkazati.

Nakon što primite potvrdu o slanju, možete kliknuti na link za praćenje kako biste vidjeli status dostave. Imajte na umu da može proći do 24 sata da se podaci o praćenju sinkroniziraju i pojave. Sve informacije o artiklima na čekanju ili otkazanim artiklima bit će poslane u zasebnom e-mailu.

Ako je vaša narudžba već poslana i još je u tranzitu, možete promijeniti adresu dostave putem DHL-a na https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=US tako da upravljate pošiljkom kao gost. Nakon unosa broja pošiljke, dobit ćete sigurnosni kod na broj telefona koji ste naveli prilikom kupnje. Nakon toga moći ćete upravljati svojom pošiljkom.

GSQ nije odgovoran za izgubljene ili ukradene pošiljke. Za više informacija o tome, kao i o zaštiti pošiljke putem Route koju možete dodati svojoj pošiljci, posjetite https://godsavequeens.com/pages/shipping.

Nadamo se da vam se to neće dogoditi, ali ako se dogodi (ispričavamo se unaprijed), odmah nas kontaktirajte na customercare@godsavequeens.com i mi ćemo to riješiti za vas! Također možete ispuniti obrazac u centru za povrate s fotografijama oštećenja - https://returns.itsrever.com/godsavequeens

Molimo odaberite opciju - 'Reklamacija: Proizvod oštećen - povrat s povratnom naljepnicom'

Nudimo dostavu i povrat robe širom svijeta za sve narudžbe.

DHL Parcel | EUROPA* | 8 $
FedEx Connect+ | CIJELI SVIJET* | 20 $
FedEx Priority | CIJELI SVIJET | 25 $

Nudimo vodič za veličine koji služi kao opći smjernica za pronalazak vaše veličine u GSQ-u. Imamo širok raspon silueta i kategorija proizvoda, pa će svaki stil imati različite točne mjere. Ako imate pitanja o mjerama određenog stila, uvijek nas možete kontaktirati i rado ćemo vam pomoći pronaći savršenu veličinu. Možete nam poslati e-mail na customercare@godsavequeens.com s bilo kakvim pitanjima. Molimo uključite mjere prsa, struka i bokova kako bismo vam mogli što učinkovitije pomoći. Za više informacija posjetite https://godsavequeens.com/pages/size-guide.

Najbolji način čišćenja odjeće je pažljivo pranje rukom u mlakoj vodi. Postoje deterdženti za osjetljive tkanine i donje rublje koje možete koristiti za uklanjanje tvrdokornijih mrlja, ako sama voda nije dovoljna. Međutim, prvo testirajte deterdžent na malom dijelu odjeće kako biste bili sigurni da neće doći do neželjenih reakcija. Zbog prirode osjetljive mrežaste tkanine i materijala korištenih u našoj donjoj odjeći, morate biti vrlo pažljivi pri korištenju deterdženata. Nakon pranja, preporučujemo da odjeću sušite na ravnoj površini na zraku.