POLITIQUE DE RETOUR

 Politique de retours 

ÉCHANGES ET RETOURS DE GSQ - COMMENT ÇA MARCHE ?

Nous offrons une procédure d'échange et de retour rapide et pratique.Le produit doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes sur place, en particulier l'étiquette d'hygiène. Nous vous recommandons d'essayer les bas tout en portant vos propres sous-vêtements.Le produit ne peut pas être endommagé, utilisé, lavé ou modifié de quelque façon que ce soit.Si possible, joignez le reçu ou sa copie au colis de retour.C'est à vous de choisir le service de messagerie mais nous vous recommandons d'utiliser la méthode de livraison recommandée.Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport, c'est pourquoi nous vous recommandons de renvoyer le colis par courrier recommandé et de conserver la preuve d'envoi.

PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT ?

Bien entendu, nous acceptons non seulement l'échange de la taille du produit mais aussi l'échange de produits différents.Si vous choisissez un produit moins cher, la différence sera remboursée sur votre compte paypal utilisé lors de votre commande.Si vous décidez d'échanger pour un article plus cher que le modèle que vous avez acheté à l'origine, vous devrez transférer la différence plus les frais d'expédition supplémentaires sur notre compte paypal.

COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER LE COLIS ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour retourner ou remplacer le produit livré, à compter du jour où vous l'avez reçu. Si vous n'êtes pas en mesure d'organiser un retour immédiat, veuillez nous envoyer un e-mail à returns@godsavequeens.com 

QUI EST RESPONSABLE DES FRAIS DE RETOUR OU D’ÉCHANGE ?

Les frais d'expédition engagés pour le retour des marchandises à GSQ pour échange ou retour NE sont PAS couverts ou remboursés par nous.

COMMENT ORGANISER UN RETOUR ?

Envoyez-nous un e-mail à returns@godsavequeens.com. Votre demande doit contenir les informations suivantes : numéro de commande, nom et taille du produit que vous souhaitez retourner.

COMMENT ORGANISER UN ÉCHANGE ?

Envoyez-nous un e-mail à returns@godsavequeens.com. Votre demande devrait contenir les renseignements suivants : Numéro de commande, Nom et taille du produit que vous souhaitez retourner, Nom et taille du produit que vous souhaitez recevoir.

OÙ DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR ?

Vous recevrez une adresse de retour et toutes les instructions importantes lorsque vous nous enverrez un courriel de demande à returns@godsavequeens.com.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR DE L’ARGENT ?

Les retours sont traités dans les 14 jours suivant la réception. Les fonds seront remboursés sur le compte paypal utilisé pour passer la commande.

IMPORTANT : Si vous nous avez déjà envoyé un colis et que vous voulez savoir si nous l'avons reçu, veuillez nous envoyer un e-mail à returns@godsavequeens.com.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR LES PRODUITS ÉCHANGÉS ?

Nous vous enverrons un nouveau produit lorsque nous aurons celui que vous voulez échanger. Des frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés. Vous devez les payer sur notre compte paypal. Pour confirmation et plus de détails, veuillez envoyer un e-mail à returns@godsavequeens.com

QUE FAIRE SI MA COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE OU ERRONÉE ?

Si vous recevez des marchandises endommagées ou avec un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement à returns@godsavequeens.com afin que nous puissions vous aider personnellement et résoudre le problème le plus rapidement possible.