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Quel transporteur utilisez-vous ?

Nous proposons DHL Parcel et FedEx lors du paiement.

  • DHL Parcel — EUROPE* — 5 $ (peut varier selon votre lieu de résidence)
  • FedEx — INT* — Priority 15 $ (peut varier selon votre lieu de résidence) ; Connect+ 10 $ (peut varier selon votre lieu de résidence)

* Hors Russie
Combien de temps faut-il pour livrer ma commande ?

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en Pologne sous 5 jours ouvrés*. Le délai d’expédition/de livraison est distinct et dépend du choix du transporteur et du lieu de livraison.

  • DHL Parcel — EUROPE* — 1 à 5 jours ouvrés**
  • FedEx — INT* — Priority : 1 à 3 jours ouvrés** ; Connect+ : 3 à 7 jours ouvrés**

*Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

**Dépend du pays de livraison. Le délai d’expédition/de livraison est distinct et dépend du choix du transporteur et du lieu de livraison ; il peut être de 3 à 10 jours ouvrés selon votre lieu de livraison et l’option de transport choisie.

Veuillez noter que pendant les offres spéciales, les périodes de soldes ou le lancement de nouvelles collections, la réception de votre commande peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés supplémentaires. Les délais d’expédition sont également des estimations fournies par nos transporteurs et peuvent changer une fois le colis parti de notre entrepôt.
Produits en précommande

Le délai d’attente actuel est de 7 à 14 jours ouvrés, hors délais d’expédition et de traitement. Ce délai de 7 à 14 jours ouvrés correspond au temps nécessaire à la confection du vêtement dans notre atelier local. Veuillez en tenir compte lors de l’achat d’un article en précommande.
Puis-je annuler ma commande une fois le colis traité ?

Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois le colis traité.
Qu’en est-il des droits de douane et des taxes ?

Tous les colis internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes. Toutes les taxes et tous les frais de douane sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande ni dans les frais d’expédition. Veuillez consulter le site web des douanes de votre pays pour plus d’informations.
Que faire si mon colis est perdu ou volé ?

God Save Queens décline toute responsabilité en cas de colis perdus ou volés, ou de colis retardés pendant le transport. Les frais d’expédition des commandes ne sont pas remboursables. Si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi afin qu’il puisse vous fournir une preuve de livraison. Vous pouvez ajouter une PROTECTION DE COMMANDE. Pour déposer une réclamation, rendez-vous sur claims.orderprotection.com et connectez-vous avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.