Rückgabepolitik

Umtausch und Retouren GSQ – Wie sieht das aus?

Wir sichern ein schnelles und bequemes Umtausch- und Rückgabeverfahren.

Die Ware muss im Originalzustand mit allen Etiketten, besonders mit Hygiene-Aufkleber sein. Bei der Anprobe von Kleidungstücken bitten wir darum, die Hygiene zu beachten und insbesondere Unterwäsche nur über der eigenen Unterwäsche anzuprobieren.

Die Ware kann man nicht beschädigen, benutzen oder auf eine andere Weise ändern.

Wenn es möglich ist, legen Sie den Kassenzettel oder seine Kopie der Rücksendung bei.

Der Auswahl der Speditionsfirma hängt nur von Ihnen ab, aber wir empfehlen.

Wir sind nicht für die im Transport verlorenen Waren verantwortlich, deshalb empfehlen wir die Einschreibesendung und Bewahren vom Sendungsbeweis.

Kann ich meine Ware auf ein anderes Modell umtauschen?

Wir akzeptieren selbstverständlich nicht nur den Umtausch gegen andere Größe, aber auch den Umtausch gegen andere Waren.

Wenn Sie sich für eine billigere Ware entscheiden, wird der Restbetrag auf Ihr PayPal-Konto, das Sie bei der Bestellung genutzt haben, zurückerstattet.

Wenn Sie sich für eine teurere Ware als das ursprünglich gekaufte Modell entscheiden, müssen Sie die Zuzahlung und die zusätzlichen Versandkosten auf unser PayPal-Konto überweisen.

Wieviel Zeit habe ich für die Rückgabe?

Sie haben 30 Kalendertage ab der Warenlieferung für die Rückgabe oder den Umtausch des gelieferten Artikels. Wenn Sie nicht im Stande wären, die Rückgabe sofort zu machen, senden Sie eine E-Mail an returns@godsavequeens.com. 

Wer trägt die Rückgabe- oder Umtauschkosten?

Die Versandkosten bezüglich der Rückgabe oder des Umtausches werden von uns nicht beglichen oder erstattet. 

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Senden Sie uns eine E-Mail an returns@godsavequeens.com. In Ihrem Anmeldeformular sollen folgende Informationen enthalten werden: Bestellungsnummer, Warenbezeichnung und Größe der zurückgegebenen Ware. 

Wie kann ich die Ware umtauschen?

Senden Sie uns eine E-Mail an returns@godsavequeens.com. In Ihrem Anmeldeformular sollen folgende Informationen enthalten sein: Bestellungsnummer, Warenbezeichnung und Größe der zurückgegebenen Ware, Warenbezeichnung und Größe der gewünschten Ware.

Wo soll ich die zurückgegebene Ware schicken?

Falls Sie uns eine E-Mail mit dem Rückgabeantrag an folgende Adresse: returns@godsavequeens.comsenden, bekommen Sie die Absenderangabe und alle wichtigen Hinweise.



Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Retoure?

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, sobald die Rücksendung bei God Save Queens eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt mit der selben Zahlungsart, die für den Online-Kauf gewählt wurde.

WICHTIG: Falls Sie an uns schon das Paket gesendet haben und Sie wissen wollen, ob wir es erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse: returns@godsavequeens.com

Wann erhalte ich die umgetauschte Ware?

Wir senden Ihnen eine neue Ware, sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist. Sie werden mit der zusätzlichen Versandgebühr belastet. Sie sollen die Gebühr auf unser PayPal-Konto überweisen. Um die Bestätigung und weitere Informationen zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse: returns@godsavequeens.com

Was soll ich machen, wenn meine Bestellung beschädigt oder mangelhaft ist?

Falls Sie eine beschädigte oder mangelhafte Ware erhalten, nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns unter der folgenden Adresse: returns@godsavequeens.com, damit wir Ihnen persönlich helfen könnten und den Problem so schnell wie möglich lösen.

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